Войти или зарегистрироваться
Ответить в теме
Поиск
Искать только в заголовках
Сообщения пользователя:
Имена участников (разделяйте запятой).
Новее чем:
Искать только в этой теме
Искать только в этом разделе
Отображать результаты в виде тем
Быстрый поиск
Последние сообщения
Больше...
Поиск
Искать только в заголовках
Сообщения пользователя:
Имена участников (разделяйте запятой).
Новее чем:
Искать только в этой теме
Искать только в этом разделе
Отображать результаты в виде тем
Быстрый поиск
Последние сообщения
Больше...
Новосмолинский форум
Главная
Форум
>
Новосмолинский форум
>
Юридическая помощь
>
Статья
ГОРЯЧАЯ ВОДА В ЗАКОНЕ
>
Имя:
Проверка:
Сообщение:
<p>[QUOTE="Вадим Овчинников, post: 23282, member: 2975"]<p style="text-align: left"><i>Уважаемые жители п.Новосмолинский и иные пользователи данного электронного ресурса, в летний период в адрес адвокатов часто поступают вопросы, касающиеся правового регулирования порядка осуществления перерывов горячего водоснабжения в многоквартирных домах: на какой максимальный срок могут отключать горячую воду и почему, что делать если срок отключения превышает 14 дней и т.п. Стараясь ответить в общем плане на данные вопросы, представляю вашему вниманию статью "Горячая вода в законе".</i></p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: center"><b>Горячая вода в законе</b></p> <p style="text-align: center"><br /></p> <p style="text-align: left">В соответствии с действующим законодательством РФ, а именно Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 25.12.2015) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") (п.31) <b>исполнитель коммунальной услуги обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества</b> в соответствии с требованиями законодательства РФ и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.</p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left">В соответствии с п.4 Приложения №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, <b>допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ</b> в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения составляет <b>не более 14 суток </b>(СанПиН 2.1.4.2496-09).</p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left">Нормативная температура горячей воды должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C (допустимое отклонение 3°C в дневное время, 5°C в ночное время).</p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left"><b>Таким образом, если исполнитель коммунальной услуги превысил указанные сроки, права потребителей данной услуги нарушаются.</b></p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left">Необходимо отметить и то, что законодательством РФ регламентированы и сроки уведомления потребителей о проведении профилактических работ - не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва (абз. Н п.31 Правил).</p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left"><b>Несоблюдение исполнителем коммунальной услуги данного срока является также нарушение прав потребителей данной услуги.</b></p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left"><b>В случае предоставления коммунальных услуг (в частности, горячего водоснабжения) ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную законодательством РФ продолжительность, потребители имеют право требовать перерасчета размера платы за коммунальную услугу </b>(абз. Д п.33 Правил).</p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left"><b>Для этого необходимо:</b></p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left"><b>1. Установить (зафиксировать) факт предоставления услуги ненадлежащего качества или ее непредоставления.</b></p> <p style="text-align: left"><b><br /></b></p> <p style="text-align: left"><b>2. Обратиться к исполнителю коммунальной услуги с требованием (в письменном виде) перерасчета платы.</b></p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left">При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации (п.п.106-107 Правил).</p> <p style="text-align: left">В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений (п.108 Правил).</p> <p style="text-align: left">Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время (п.108 Правил).</p> <p style="text-align: left">По окончании проверки должен быть составлен акт, в котором факт предоставления услуги ненадлежащего качества или вовсе её непродоставления будет либо подтверждаться, либо нет (п.109 Правил).</p> <p style="text-align: left">В случае подтверждения данного факта <b>потребители вправе требовать перерасчет, начиная с момента сообщения в аварийно-диспетчерскую службу. Окончанием этого периода признается </b>(п.112 Правил):</p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left">а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества;</p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left">б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;</p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left">в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги;</p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left">г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения...если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.</p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left">Исполнитель коммунальной услуги несёт установленную законодательством РФ административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:</p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left">а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;</p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left">б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах;</p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left">в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с Правилами;</p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left">г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством РФ.</p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left"><b>Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (п.150 Правил).</b></p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left">Осуществить перерасчет платы, потребовать неустойку возможно и во внесудебном порядке; в свою очередь, требовать возмещения убытков и морального вреда, а порой и неустойку, придется уже в судебном.</p> <p style="text-align: left">Обратите внимание, что подобные споры относятся к категории дел по защите прав потребителей, в связи с чем, истец освобождается от уплаты госпошлины.</p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left">Не будет лишним напомнить потребителям и о том, что они обладают законным правом обратиться с жалобой на исполнителя коммунальной услуги в прокуратуру и (или) государственную жилищную инспекцию, которые не позднее 30 дней обязаны провести проверку по факту обращения и принять меры по защите нарушенных прав и законных интересов заявителя, а также привлечь виновных лиц к ответственности.</p> <p style="text-align: left">В соответствии с ст.7.23 КоАП РФ, нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 500 до 1000 рублей; на юридических лиц - от 5000 до 10000 рублей.</p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left"><i>Надеюсь, настоящая статья была полезной вам. </i></p> <p style="text-align: left"><i>Предлагаю интересующимся пользователям данного ресурса в разделе "Юридическая помощь" задавать свои вопросы, на которые вы хотели бы получить ответы, или предлагать темы будущих статей. С учетом занятости, буду стараться отвечать на заданные вами вопросы и готовить статьи, которые будут интересны вам.</i></p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left"><br /></p> <p style="text-align: left"><i>С уважением, адвокат Палаты адвокатов Нижегородской области</i></p> <p style="text-align: left"><i>В.Овчинников.</i></p><p>[/QUOTE]</p><p><br /></p>
[QUOTE="Вадим Овчинников, post: 23282, member: 2975"][LEFT][I]Уважаемые жители п.Новосмолинский и иные пользователи данного электронного ресурса, в летний период в адрес адвокатов часто поступают вопросы, касающиеся правового регулирования порядка осуществления перерывов горячего водоснабжения в многоквартирных домах: на какой максимальный срок могут отключать горячую воду и почему, что делать если срок отключения превышает 14 дней и т.п. Стараясь ответить в общем плане на данные вопросы, представляю вашему вниманию статью "Горячая вода в законе".[/I] [/LEFT] [CENTER][B]Горячая вода в законе[/B] [/CENTER] [LEFT]В соответствии с действующим законодательством РФ, а именно Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 25.12.2015) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") (п.31) [B]исполнитель коммунальной услуги обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества[/B] в соответствии с требованиями законодательства РФ и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. В соответствии с п.4 Приложения №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, [B]допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ[/B] в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения составляет [B]не более 14 суток [/B](СанПиН 2.1.4.2496-09). Нормативная температура горячей воды должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C (допустимое отклонение 3°C в дневное время, 5°C в ночное время). [B]Таким образом, если исполнитель коммунальной услуги превысил указанные сроки, права потребителей данной услуги нарушаются.[/B] Необходимо отметить и то, что законодательством РФ регламентированы и сроки уведомления потребителей о проведении профилактических работ - не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва (абз. Н п.31 Правил). [B]Несоблюдение исполнителем коммунальной услуги данного срока является также нарушение прав потребителей данной услуги.[/B] [B]В случае предоставления коммунальных услуг (в частности, горячего водоснабжения) ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную законодательством РФ продолжительность, потребители имеют право требовать перерасчета размера платы за коммунальную услугу [/B](абз. Д п.33 Правил). [B]Для этого необходимо:[/B] [B]1. Установить (зафиксировать) факт предоставления услуги ненадлежащего качества или ее непредоставления. 2. Обратиться к исполнителю коммунальной услуги с требованием (в письменном виде) перерасчета платы.[/B] При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации (п.п.106-107 Правил). В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений (п.108 Правил). Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время (п.108 Правил). По окончании проверки должен быть составлен акт, в котором факт предоставления услуги ненадлежащего качества или вовсе её непродоставления будет либо подтверждаться, либо нет (п.109 Правил). В случае подтверждения данного факта [B]потребители вправе требовать перерасчет, начиная с момента сообщения в аварийно-диспетчерскую службу. Окончанием этого периода признается [/B](п.112 Правил): а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества; б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества; в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги; г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения...если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения. Исполнитель коммунальной услуги несёт установленную законодательством РФ административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах; в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с Правилами; г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством РФ. [B]Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (п.150 Правил).[/B] Осуществить перерасчет платы, потребовать неустойку возможно и во внесудебном порядке; в свою очередь, требовать возмещения убытков и морального вреда, а порой и неустойку, придется уже в судебном. Обратите внимание, что подобные споры относятся к категории дел по защите прав потребителей, в связи с чем, истец освобождается от уплаты госпошлины. Не будет лишним напомнить потребителям и о том, что они обладают законным правом обратиться с жалобой на исполнителя коммунальной услуги в прокуратуру и (или) государственную жилищную инспекцию, которые не позднее 30 дней обязаны провести проверку по факту обращения и принять меры по защите нарушенных прав и законных интересов заявителя, а также привлечь виновных лиц к ответственности. В соответствии с ст.7.23 КоАП РФ, нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 500 до 1000 рублей; на юридических лиц - от 5000 до 10000 рублей. [I]Надеюсь, настоящая статья была полезной вам. Предлагаю интересующимся пользователям данного ресурса в разделе "Юридическая помощь" задавать свои вопросы, на которые вы хотели бы получить ответы, или предлагать темы будущих статей. С учетом занятости, буду стараться отвечать на заданные вами вопросы и готовить статьи, которые будут интересны вам.[/I] [I]С уважением, адвокат Палаты адвокатов Нижегородской области В.Овчинников.[/I][/LEFT][/QUOTE]
Ваше имя или e-mail:
У Вас уже есть учётная запись?
Нет, зарегистрироваться сейчас.
Да, мой пароль:
Забыли пароль?
Запомнить меня
Новосмолинский форум
Главная
Форум
>
Новосмолинский форум
>
Юридическая помощь
>
Статья
ГОРЯЧАЯ ВОДА В ЗАКОНЕ
>
Привет! Кажется, ты используешь AdBlock - могут быть недоступны некоторые функции. Пожалуйста, добавь нас в исключения, ведь на форуме нет навязчивой рекламы.